Il ne faut pas tre press ! L attente trs longues, juste pour rcuprer une voiture.
Accueil trs froid au tlphone de la rceptionniste. Quand il s'agit de vendre on vous ouvre les bras en grand avec beaucoup de beaux sourires pour obtenir la signature. Mais aprs 10mois d achats et avec une panne sous garantie encore ce n est plus le mme discours... Que de la mauvaise volont et des paroles trs froides le matin. Elle me dit que le dpanneur va passer chez moi sans me demander qui j tais ou mon adresse etc en demandant un vhicule de prt "ah ben j ai rien hein il faut appeler le VO (qui en fait ne rpondait pas tant soit disant malade). J attends la dpanneuse qui ne vient jamais et quand je la rappelle elle me renvoi direct sur les roses en me disant qu ils n avaient aucun moyen de dpannage ou de remorquage. En fait elle m menti... Et lorsque je lui demande si elle ne me prend pas pour un ne elle a le culot de me dire arrter de me parler comme cela monsieur, je ne suis pas l pour supporter les humeurs des clients... Alors chre madame retournez en formations car l accueil c est vous et quand des le matin on parle mal aux gens acceptez au moins qu ils vous rendent l appareil... Et puis ne dit on pas cependant que le client est roi... Alors rvisez vos cours, mettez la en veilleuse et soyez aimable dites oui monsieur, merci monsieur etc etc la politesse quoi ! Bref concession oublier et fuir au plus vite, tout juste bon vendre des essui glaces... La vous serez reu cordialement car vous y laisserez de l argent, ce qui n tait pas mon cas prsent la voiture tant encore sous garantie je voulais mettre zro mais on ne peut pas publier moins de 1 alors c est un 1 mais trs cher pay
Formation ...pour l accueil du client faire pour le chef d atelier et les commerciaux ...Heureusement que la secrtaire plus d emphatie .. .
Jai achet une voiture chez Ford mustire Rez en dbut danne 2018. Le vendeur mavait dit quil avait inclus la 1re rvision-vidange dans le prix dachat. Javais rendez-vous aujourdhui et on me dit que le commercial na pas indiqu sur la facture que la 1re rvision tait gratuite. Jai donc fait 50 kms pour rien alors que jai un garage ct de chez moi. Le commercial est parti en retraite !! Facile !!!Aucun geste commercial ne ma t propos !!
Excellent parc de voiture,,petit bmol,,aucun vendeur a l'horizon sauf un dans sont bureau,,a aucun moment se monsieur n'a boug pour me demander si je cherchais kllk chose ou souhaitait avoir un conseil,,le plus extravagant,,j'ai eu le temps de parcourir le parc en entier et dsolation je suis reparti sans voir un conseiller,,c bizarre
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